يتمتع المدرب المحترف بعدد من المهارات الفكرية والمعرفية التي يمكن تلخيصها فيما يلي :
1- متحدث جيد ولبق : يملك القدرة على التحدث بطلاقة وبطريقة واضحة للجميع و بشكل لبق .
2- واسع الاطلاع و المعرفة : يعرف كل التفاصيل المتعلقة بمجاله ، و يعرف جميع المفاهيم العامة حتى يتمكن من الإجابة على أسئلة المتدربين و في حالة عدم معرفته للإجابة الدقيقة عن سؤال يمكنه توجيه صاحب السؤال إلى المصدر الصحيح الذى يمكنه من الحصول على إجابة.
3- الخبرة الواسعة : يعلم تماماً ماذا يفعل و يطبق خبراته السابقة على موضوع التدريب .
4- جيد التعامل مع الناس : يتعامل المدرب مع شخصيات متباينة الصفات و عليه أن يتحلى بصفات و سلوكيات تجمع المتدربين حوله ولا تنفرهم منه .
5- الصبر: يدرك تماماً أن قدرة الأفراد على استيعاب المعلومة تختلف من شخص إلى أخر ، لذلك فهو صبور للغاية و يجتهد لإيصال المعلومة مراراً و تكراراً .
6- التواضع والثقة بالنفس : يحترم جميع الآراء و الخبرات و لا يدعى أنه يعرف كل شيء ، و لكنه منصت جيد و على استعداد أن يتعلم ممن حوله .
7- مبدع :يخلق بيئة تدريب تفاعلية تشجع على التعلم و تلهم المتدربين على إبداع أفكار جديدة .
8- قادر على إعداد مواد التدريب : قادر على تحديد أهداف التدريب و يقوم بإعداد تمارين وتدريبات ذات صلة وتغطى جميع نقاط الدورة التدريبية .
9- المرونة والتنظيم : المرونة والقدرة على ترتيب الأهداف و تنظيم الوقت .
10- التقييم والقياس : يقوم بتقييم البرامج التدريبية أثناء وبعد انتهاء الدورة التدريبية.
أ. وداد فهد المضف
قسم الادارة المكتبية
المعهد العالي للخدمات الادارية