​

اولا : الشخصية المعارضة :

خصائصه :

– لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم .

– يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره .

– تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك.

كيف تتعامل معه :

– تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .

– عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة .

– قدم أفكارك الجديدة له بالتدريج .

ثانيا : الشخصية العدوانية :

خصائصه :

– عدواني و يثير المشاكل .

– يمكن إثارته بسهولة.

– يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه.

كيف تتعامل معه :

– حافظ على هدوئك معه ولا تنفعل.

– لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك.

– استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة.

ثالثا : مدعي المعرفة :

خصائصه :

– لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائما اعتراضه.

– متعالٍ و يحب السيطرة الكلامية و يميل للسخرية.

– عنيد متمسك برأيه.

كيف تتعامل معه :

– امسك أعصابك وحافظ على هدوئك.

– تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك.

– اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة.

رابعا : الثرثار :

خصائصه :

– كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء.

– يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث.

– واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.

كيف تتعامل معه :

– قاطعه في منتصف حديثه.

– أثبت له أهمية الوقت وحرصك عليه.

– أشعره بأنك غير مرتاح لأحاديثه وذلك بالنظر للوقت.

إعداد| أ. منيرة الجاسر

عضو هيئة تدريب

المعهد العالي للخدمات الادارية