يتناول المقرر التعرف على خصائص واحتياجات المستفيدين من خدمات المعلومات والأساليب الحديثة في تلبية احتياجاتهم المعلوماتية. كما يتعرف الطالب على المصطلحات الرئيسية في خدمات المعلومات وأنواع تلك الخدمات بشقيها التقليدي والمتقدم. كذلك يعرض المقرر أحدث التطورات التكنولوجية في مجال الخدمات وتنظيمها وإدارتها. كما يتطرق المقرر للمشاكل التي تواجه الخدمة المكتبية في الكويت وأسباب تدني الخدمة المكتبية في دول مجلس التعاون مع التعرف على العوامل التي ترتقي بالخدمة المكتبية.