قسم أساليب العمل وتطوير الخدمة
تخصصات القسم
الاسم : حنان صالح عيد المسلمالمسمى الوظيفي : رئيس قسم التنظيم الوظيفي التنظيم الإدارياسم الوحدة التنظيميـــــــة: قسم أساليب العمل وتطوير الخدمة
المستوى التنظيمـــــــــــي: قسم
التبعيـة التنظيميــــــــــة: مراقبة
التطوير الإداري والتدريب - إدارة التطوير الإداري والتدريب – نائب المدير العام
للتخطيط والتنمية
- المشاركة في إعداد الهياكل التنظيمية في مراكز العمل المختلفة في الهيئة.
- إعداد الكتب والأدلة الارشادية للمشاركة في دراسة تطوير الخدمة وتحسين العلاقة بين الجمهور والموظفين.
- قياس مستوى الخدمات المقدمة في الهيئة والعمل على تحسينها وتطويرها.
- إعداد تقارير المتابعة الدورية لأنشطة القسم ورفعها للمسئول المباشر.
- تسويق الخدمات الإلكترونية المقدمة للجمهور من أجل تبسيط إجراءات العمل.
- المشاركة في الاجتماعات واللجان المتخصصة بغرض الاستفادة منها في دراسات أساليب العمل وتطوير الخدمة.
- الإطلاع على الكتب والدوريات الخاصة في مجال التسويق وتطوير الخدمة لتطوير القدرات الذاتية حسب ما تقتضيه حاجة العمل.
- تطوير أنظمة ولوائح العمل بالتنسيق مع مراكز العمل بالهيئة ويتابع تطوير خدماتها المقدمة وتحسينها بهدف الاستمرار.
- إعداد وتنفيذ الخطط الخاصة بإجراءات وأساليب العمل ومدى تماشيها مع الأهداف المحددة.
- وضع تصميمات النماذج المستخدمة في إجراءات العمل ومتابعة تحديثها وتبسيطها وفق احتياج العمل.
- إنشاء شبكة قوية من الشراكات بين الإدارات الأخرى لتوجيه نهج موحد لخدمة مراكز العمل.
- الإطلاع على أحدث تقنيات التسويق وتحسين الخطط لتطوير الخدمة.
- المشاركة في تحليل البيانات من أجل تطويرها وتقديم خدمات ذات جودة للهيئة.
- تقديم الأفكار لتطوير أساليب العمل وتسويقها بشكل إبداعي.
- المشاركة في إعداد الميزانية التقديرية السنوية للقسم وفقاً للاحتياجات الفعلية.
- وضع الاقتراحات الملائمة لتطوير طرق وأساليب العمل والخدمات بالهيئة.
- تنفيذ خطة سير العمل وفق الأهداف المرجوة.
- تسويق وتطوير الخدمات الإلكترونية لمواكبة أحدث الوسائل بالعمل الإداري.
- القيام بأية مهام أخرى متصلة بالعمل والتي يكلف بها من قبل الرئيس المباشر.